Según American Customer Satisfaction Index (ACSI) en una encuesta realizada a usuarios de EE.UU, Apple se mantiene líder desde 2004 en el índice de satisfacción de clientes.

Ni más ni menos 10 puntos por delante de DELL.

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“La importancia en el posicionamiento de marca para el contacto cualificado”….

Como todo en la vida, se trata de tesón y buen criterio para dar con la pócima correcta.

Teorizamos sobre el marketing y se nos llena la boca de estrategia pero no nos movemos. Nos pesan los zapatos nos crujen los muelles y cuando avanzamos no podemos sino generar la velocidad necesaria para llegar al punto de inercia. Este parece ser el futuro de la mayor partes de las multinacionales, empresas que dejan de ser competitivas….. Ayer tuve la suerte de cenar con un buen amigo (nuevo pero bueno) que me dió unas cuantas lecciones acerca del branding y la gestión de la comunicación corporativa (gracias Pursals)… De esto saben las multinacionales pero de la gestión de procesos de innovación…. who knows (o jú nous!) Por suerte todavía hay pequeñas empresas con ganas de lucha…. adelante COMVERSa….. podemos con las grandes,… sólo tenemos que vendernos….. cierro porque divago.